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“以患者為中心,重注患者感受”隨堂測試
感謝您能抽出幾分鐘時間來參加本次答題,現在我們就馬上開始吧!
Q1:姓名
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Q2:部門
    ____________
Q3:多選題:患者體驗是指()
選項1:醫護的診療服務內容
選項2:良好的溝通
選項3:及時的預約
選項4:方便的信息獲取
選項5:舒適溫馨的就以環境
Q4:單選題:醫生給病人開出的第一張處方是( )
選項1:健康
選項2:關愛
選項3:信心
選項4:囑咐
Q5:單選題:請選擇一個正確選項()
選項1:投訴經常是患者體驗問題,而非醫生技能問題!
選項2:投訴經常是患者個人問題,而非醫生技能問題!
選項3:投訴經經常患者個人問題,而非醫生個人問題!
選項4:投訴經常是患者身體問題,而非醫生態度問題!
Q6:多選題:優質服務十條建議()
選項1:坐位話聊要說透 態度溫和照顧周
選項2:話語真實又親切 通俗易懂易接受
選項3:禮貌問候多交流 主動迎前幫把手
選項4:患者床前交接班 治療連續無疏漏
選項5:思考方式要換位 公立習慣全都否
Q7:請談談如何提升客戶體驗?(請至少寫出一條建議)
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