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物業服務滿意度調查
歡迎參與本次問卷
Q1:1、(維修服務)報修問題的渠道是否暢通
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q2:2、(維修服務)有人及時響應,處理報修的問題
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q3:3、(維修服務)報修的問題得到順利的解決
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q4:4、(維修服務)對于暫時不能解決的問題,有人積極跟進
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q5:5、(維修服務)服務人員態度好
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q6:6、(安保服務)安保服務良好
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q7:7、(綠化清潔)館內干凈、整潔
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q8:8、(綠化清潔)綠化、景觀養護到位
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滿意
一般
不滿意
Q9:9、(綠化清潔)蚊蟲等四害的防治到位
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q10:10、(公共設施維護)館內消防、排水、照明等設施維護良好
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q11:11、(公共設施維護)館內服務設施維護良好
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q12:12、(公共設施維護)電梯運行正常,讓人感覺安全、舒適
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q13:13、(客戶服務)信息通知或公告及時有效
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q14:14、(客戶服務)物業人員對待賓客有禮貌
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q15:15、(客戶服務)物業人員能夠主動提供服務
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滿意
一般
不滿意
Q16:16、(客戶服務)提出的意見能得到及時回應和處理
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q17:17、(投訴處理及滿意度)投訴渠道暢通
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q18:18、(投訴處理及滿意度)投訴得到及時響應
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q19:19、(投訴處理及滿意度)投訴處理人員友好耐心
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滿意
一般
不滿意
Q20:20、(投訴處理及滿意度)投訴的問題得到合理解決
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q21:21、(投訴處理及滿意度)對于暫時不能解決的投訴問題,有人積極跟進
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q22:22、其它建議和訴求:
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