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物業服務滿意度調查
      首先,感謝您百忙之中參與我們的問卷調查! 我們是 “Climber”調研組,此次調研旨在探究物業管理中存在的問題,方便居民生活,提高物業管理水平。請在您根據實際情況及您的切身感受呀選擇相應的選項:  
Q1:您現居住城市是?
濟南
青島
日照
威海
濰坊
泰安
煙臺
Q2:您的收入水平為(元/年)?
1萬以下
1萬--5萬
5萬--10萬
10萬--50萬
50萬以上
Q3:您的工作是性質是?
灰領( 負責維修電器、上下水道、機械等的技術工人)
白領( 泛指那些在辦公室里工作,在寫字樓內從事文秘或其它文職業務的人員)
金領(管理階層)
Q4:您現居住的小區屬于?
高檔住宅區
中檔住宅區
低檔住宅區
Q5:您現居住的小區的物業管理費為(元/平方米/月)?
一級收費標準 1.00元 /月 /平方米
二級收費標準 0.75元 /月 /平方米
三級收費標準 0.50元 /月 /平方米
四級收費標準 0.35元 /月 /平方米
Q6:您可以合理的物業管理費應該為為(元/平方米/月)?
1.00元 以上
0.75--1.00元
0.5--0.75元
0.35--0.5元
0.35元以下
Q7:您所在小區物業公司對業主報修房屋質量問題處理時間一般為?
一小時以內
1--12小時
12小時--24小時
1--3天
3--7天
7天以上
Q8:您認為理想的報修到處理的時間間隔應該為?
一小時以內
1--12小時
12小時--24小時
1--3天
3--7天
7天以上
Q9:您所在小區物業公司對業主報修方式?
電話報修
值班室口頭報修
值班室填寫報修表
網上報修
Q10:您認為最便捷的報修方式是?
電話報修
值班室口頭報修
值班室填寫報修表
網上報修
其他
Q11:請寫出您認為最便捷的報修方式
    ____________
Q12:您所在物業公司報修服務范圍包括?
水、電、暖設施
水、電、暖、門、窗
水、電、暖、門、窗及家用電器
Q13:您對物業公司處理報修問題的工作人員服務態度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q14:您對維修人員維修質量是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q15:您所在小區內綠化面積大約占到?
10%
10%--20%
20%--30%
30%以上
Q16:您認為理想的小區內綠化面積應該占到?
10%
10%--20%
20%--30%
30%--40%
40%以上
Q17:您所在小區內綠化養護工作的頻率為?
一天一次
一周一次
一月一次
一個季度一次
無人養護
Q18:您對小區內整體綠化情況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q19:您所在小區的健身器材、電梯、垃圾回收 等公共設施是否齊全?
非常齊全
齊全
一般
不齊全
Q20:物業公司對小區內電梯、樓梯、健身器材、小區大門、單元門、排水設施等公共設施的維護檢修工作頻率為?
一天一次
一周一次
一月一次
一到三個月一次
三個月到六個月一次
半年到一年一次
Q21:物業公司對小區內電梯、樓梯、健身器材、小區大門、單元門、排水設施等公共設施的清潔工作頻率為?
一天一次
一月一次
一到三個月一次
三到六個月一次
半年到一年一次
Q22:您認為您所在小區缺少的公共設施有?
健身娛樂設施
路燈
公告牌
假山
電梯
水泵房
配電室及電氣設備
診所
超市
Q23:小區停車場內消防栓、滅火器等定期檢查時間大概為?
一周一次
一月一次
三個月一次
三個月到半年一次
半年到一年一次
Q24:物業公司對小區內機動車管理是否令您滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q25:您所在小區物業公司是否在小區內安裝監控設備?
不清楚
Q26:您所在小區物業公司安保人員年齡段大致為?
18--25歲
25--35歲
35--45歲
45--55歲
55--65歲
65歲以上
Q27:小區物業公司內安全衛護人員整體素質、責任心是否令您滿意 ?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q28:您所在小區物業公司對外來人員、外來車輛的管理如何?
檢查嚴格,僅身份確定的人可登記進入
檢查較嚴格,登記即可進入
檢查不嚴格,任何人和車都可登記進入
檢查極其不嚴格,進出無需登記
Q29:您所在小區物業公司夜間巡更制度不落實情況如何 ?
每晚有巡更
一周偶見幾次
除特殊時間不巡更
無巡更制度
Q30:物業公司對小區治安管理是否令您滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q31:物業公司的供水情況如何?
從不斷水
偶爾斷水
經常斷水
Q32:物業公司供暖有哪些方面令您最不滿意?(最多三項)
供暖溫度過低,不暖和
供暖太晚
停暖氣過早
供暖設施檢修不及時
暖氣費過高
其他
Q33:你所在小區物業公司晚交物業費如何處理?
停水、停電、停暖
公告欄通知
物業電話提醒
上門收費
收取滯納金
Q34:你認為最合理的晚交物業費的處理方式是 ?
停水、停電、停暖
公告欄通知
物業電話提醒
上門收費
收取滯納金
其他
Q35:請寫出您認為合理的晚交物業費的處理方式:
    ____________
Q36:您對所在小區物業管理的整體滿意度是?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q37:您所在小區物業管理存在的最主要的問題是?(最多三項)
安保問題
綠化保潔問題
公共設施維護問題
房屋水電暖供應問題
房屋水電暖維修問題
管理人員服務態度問題
投訴處理不及時
收費過高
費用使用不透明
Q38:您對物業管理有什么好的建議嗎?
    ____________
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