隱私政策

引言

蘇州眾言網絡科技有限公司及其子公司(以下稱“眾言”或“我們”)非常重視用戶個人信息的保護。您在下載、開啟、瀏覽、注冊、登錄、使用“眾言”相關網站(wenjuan.com、idiaoyan.com、Surveyunion.com等)、軟件及相關產品和/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《隱私政策》向您說明,我們將如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。

在使用眾言各項產品或服務之前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策,在確認充分理解后作出適當選擇。勾選“我接受眾言隱私政策”按鈕(或其他表示您接受該政策的按鈕)表示您同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。一旦您使用或在我們更新本《隱私政策》后繼續使用我們的產品或服務,即意味著您同意本《隱私政策》及更新后內容并同意我們按照本《隱私政策》處理您的相關個人信息。

如對本《隱私政策》或相關事宜有任何問題,您可以通過眾言網站(www.rvwdvp.icuidiaoyan.com)首頁的客服熱線與我們聯系。

本《隱私政策》包含以下內容:

1

我們可能收集的信息

2

我們如何存儲您的信息

3

我們如何使用Cookie和同類技術

4

我們如何使用信息

5

您如何訪問和控制自己的個人信息

6

我們如何共享信息

7

信息安全

8

您分享的信息

9

第三方服務

10

我們可能向您發送的郵件和信息

11

未成年人使用我們的產品和/或服務

12

隱私政策的適用范圍

13

變更

1

我們可能收集的信息

我們提供產品和/或服務時,可能會收集、儲存下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息,可能無法注冊成為我們的用戶或無法使用和享受我們提供的某些產品和服務,或者無法達到相關產品和/或服務擬達到的效果。

1.1

您在使用我們服務時主動提供的信息

1.1.1

當您注冊眾言賬號或使用眾言提供的產品和/或服務時,您需要向我們提供您的姓名、手機號碼、電子郵箱以及我們要求您提供的其他必要個人信息。

1.1.2

為了給您提供完善的產品和/或專屬服務,眾言可能會要求您提供您的姓名、電子郵件地址、實際地址、微信號、性別、語言、年齡等個人信息,眾言需要這些數據以便快速便利地為您提供相關產品和/或服務,并不斷優化此產品和/或服務內容以便更能符合您的使用需求。

1.1.3

在您事先同意的情況下,眾言還可能會要求您提供您的個人簡歷數據(如職業、教育、年齡及性別等),以便提升眾言的產品、服務、宣傳及營銷成效。眾言可能會利用此類個人簡歷數據,來制作有關用戶群的整體報告,此類個人簡歷數據及整體報告皆為不具名形式,不會包含能識別您的內容。

1.1.4

在購買任一產品和/或服務時,如您選擇以信用卡或者銀行卡方式支付費用,在選擇特定支付方式時您需要提供您的信用卡或銀行卡信息給我們,以便您購買想要的產品和/或服務。在您的支付過程中,眾言不會向第三方提供有關您個人信用卡或銀行卡上之隱私資料。您支付時直接跳轉到第三方支付頁面的,該等第三方將會直接搜集您的支付信息,該等信息的收集、使用、儲存和分享將遵守第三方的隱私條款,與眾言無關,請您注意事先仔細查看。

1.1.5

除上述信息外,眾言還可能為了提供產品和/或服務及提高產品和/或服務質量之必需,收集您的其他信息以及您與眾言及其關聯公司的工作人員溝通時所提供的相關信息。

1.1.6

當您參加眾言的有關市場營銷活動時,我們根據活動需要可能會收集您的姓名、通信地址、聯系方式、微信賬號等信息。

1.2

您使用眾言產品和/或服務時,我們獲取的您的信息

您在使用眾言產品和/或服務時,我們可能收集如下信息:

1.2.1

日志信息,指您使用我們的產品和/或服務時,我們的系統可能通過cookies、webbeacon或其他方式自動采集的技術信息,包括:

a)

設備或軟件信息,例如您的移動設備、網頁瀏覽器或用于接入我們產品和/或服務的其他程序所提供的配置信息、移動設備所用的版本和設備識別碼、設備所在位置相關信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)等;

b)

在使用我們產品和/或服務時搜索或瀏覽的信息,例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url地址,以及您在使用我們產品和/或服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情等;

c)

有關您曾使用的移動應用(APP)和其他軟件的信息;

d)

您通過我們的產品和/或服務進行通訊的信息,例如曾通訊的賬號,以及通訊時間、數據和時長等;

e)

您通過我們的產品和/或服務分享的內容所包含的信息(元數據),例如拍攝或上傳的照片、錄音或錄像的日期、時間或地點等。

f)

我們可能會獲得您在使用第三方合作伙伴時所產生或分享的信息。例如,您使用微信或QQ賬戶登錄第三方合作伙伴服務時,我們會獲得您登錄第三方合作伙伴服務的名稱、登錄時間,方便您進行授權管理。請您仔細閱讀第三方合作伙伴的服務協議或隱私協議。

1.2.2

位置信息,包括您或其他用戶在使用眾言產品和/或服務時向我們提供的包含您所處地理位置的信息。

1.2.3

為了給您提供完善的產品和/或專屬服務,您在使用我們的產品和/或服務時系統所收集的信息,例如為向您提供更契合您個人的調研,我們可能會收集關于您使用的服務以及使用方式的個人信息并將這些個人信息進行關聯。

2

我們如何存儲您的信息

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,原則上存儲在中國境內,以下情形除外:

a)

法律法規有明確規定;

b)

獲得您的明確授權。

針對以上情形,我們會確保依據法律法規和本《隱私政策》對您的個人信息提供安全保護。

3

我們如何使用Cookie和同類技術

3.1

我們或我們的第三方合作伙伴,可能通過cookies收集和使用您的信息,并將該等信息儲存為日志信息。

3.2

我們使用自己的cookies,目的是為您提供更個性化的用戶體驗和產品和/或服務,并用于以下用途:

3.2.1

記住您的身份。例如:cookies有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份,或保存您向我們提供的有關您的喜好或其他信息;

3.2.2

分析您使用我們產品和/或服務的情況。例如,我們可利用cookies來了解您使用我們的產品和/或服務進行什么活動,或哪些網頁或產品和/或服務最受您的歡迎;

3.2.3

廣告優化。Cookies和webbeacon有助于我們根據您的信息,向您提供與我們的產品和/或服務相關的廣告而非進行普遍的廣告。

3.3

我們為上述目的使用cookies的同時,可能將通過cookies收集的非個人身份信息,經統計加工后提供給廣告商和其他合作伙伴,用于分析用戶如何使用我們的產品和/或服務,并用于我們的廣告服務。

3.4

我們的產品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的cookies和webbeacon。這些cookies和webbeacon可能會收集與您相關的非個人身份信息,以用于分析用戶如何使用該等產品和/或服務、向您發送您可能感興趣的廣告,或用于評估廣告服務的效果。這些第三方cookies和webbeacon收集和使用該等信息,不受本《隱私政策》約束,而是受到其自身的隱私政策約束,我們不對第三方的cookies或webbeacon承擔責任。

3.5

您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理cookies。但請注意,如果停用cookies或webbeacon,我們有可能無法為您提供最佳的服務體驗,某些產品和/或服務也可能無法正常使用。

3.6

為了確認您的使用形態與網站的使用狀況,我們的網站會記錄您設備的IP地址與瀏覽器的類型,用戶的瀏覽行為和操作行為等,以協助我們改善眾言的設計與編排格式。

4

我們如何使用信息

4.1

我們可能將在向您提供產品和/或服務的過程之中所收集的信息用作下列用途:

4.1.1

向您提供產品和/或服務,我們所收集和使用的個人信息是為您提供眾言服務的必要條件,如缺少相關個人信息,我們將無法為您提供眾言服務的核心內容;

4.1.2

在我們提供產品和/或服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;

4.1.3

幫助我們設計新產品和/或服務,改善我們現有產品和/或服務;

4.1.4

使我們更加了解您如何接入和使用我們的產品和/或服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的回應;

4.1.5

向您提供眾言相關的產品和/或服務廣告;

4.1.6

評估我們產品和/或服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;

4.1.7

軟件認證或管理軟件升級;

4.1.8

讓您參與有關我們產品和/或服務的調查,或者促銷及推廣等活動;

4.1.9

經您同意的其他用途。

4.2

為了讓您有更好的體驗、改善我們的產品和/或服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某一項產品和/或服務所收集的信息,以匯集信息或者個性化的方式,用于我們的其他產品和/或服務。例如,在您使用我們的一項產品或服務時所收集的信息,可能在另一產品或服務中用于向您提供特定內容,或向您展示與您相關的、非普遍推送的信息。如果我們在相關產品和/或服務中提供了相應選項,您也可以授權我們將該產品和/或服務所收集和儲存的信息用于我們的其他產品和/或服務。

4.3

為了給您提供完善的產品和/或服務,提升您的用戶體驗,在收集您的個人信息后,我們可能會對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。我們將遵循法律法規和合法必要的原則,對相關信息采取必要的安保措施,比如通過技術手段對數據進行去標識化處理等。

您了解并同意,在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理后的個人信息將無法識別您的身份,在此情況下我們有權使用去標識化的個人信息,對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

5

您如何訪問和控制自己的個人信息

5.1

您可以隨時登錄自己的賬戶查看或修改賬戶設置和信息。如果您希望變更、更新或刪除我們系統中保留的您個人信息,您只需登入眾言賬戶,在“賬號信息”下進行操作或者通過客服與我們聯系進行修改。我們將盡一切可能采取適當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正自己的注冊信息或使用我們的產品和/或服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正、刪除前述信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬戶安全。

5.2

您也可以通過撥打【客服電話】與我們聯系要求注銷眾言賬戶。如果您發現我們違反法律法規或者本政策約定收集、使用您的個人信息的,您可以通過客服與我們聯系,要求我們刪除相關個人信息,我們將采取措施將相關個人信息予以刪除或進行匿名化或去標識化處理。在您主動注銷賬號之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化或去標識化處理。

5.3

在您使用我們的產品和/或服務期間,我們會盡一切可能保證您可以順利訪問自己的賬戶內信息。如果這些賬戶內信息有誤,我們會努力提供各種方式來讓您快速更新或刪除帳戶內信息(除非我們出于合法業務或法律方面的原因而必須保留這些信息)。

6

我們如何共享信息

6.1

我們會以高度的勤勉義務對待您的信息,除以下情形外,未經您同意,我們不會與任何第三方分享您的個人信息:

我們可能將上述我們收集的個人信息提供給我們的關聯公司、合作伙伴及第三方服務提供方(例如代表我們發出電子郵件或推送通知的通訊服務提供商、為我們提供位置數據的地圖服務供應商),用作下列用途:

a)

向您提供更好的客戶服務和用戶體驗;

b)

實現本《隱私政策》第4條“我們如何使用信息”部分所述目的;

c)

行使和履行在《隱私政策》及其它我們和您之間的合同或規則中的權利和義務;

d)

維護和改善我們的產品和/或服務。

6.2

為提供更好的客戶服務和用戶體驗,我們可能會與第三方提供您的個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要的目的提供您的個人信息,并且只會提供相關產品和/或服務所必要的個人信息。我們將努力要求該等第三方在使用您的個人信息時遵守本《隱私政策》及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施,并明確要求該等第三方僅將共享的個人信息用于與眾言產品和/或服務相關的特定用途。如要改變個人信息的處理目的,該等第三方將再次征求您的授權同意。

6.3

隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。在轉移之前,我們會提前進行告知,在獲得您的明確同意后,我們才會向他方轉讓您的個人信息。

6.4

我們還可能為以下需要而保留、保存或披露您的個人信息:

a)

根據法律、法規或有權部門的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下;

b)

與國家安全、國防安全有關的;

c)

處于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

d)

為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益,或保護我們的客戶、我們或我們的集團公司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

6.5

我們可能與合作伙伴合作舉辦營銷活動,并與其分享活動過程中產生的、為完成活動所必要的一些信息,以便您能參與活動、我們的合作伙伴能及時與您聯系、發放獎品。

7

信息安全

7.1

我們僅在為本《隱私政策》(http://www.rvwdvp.icu、idiaoyan.com)所述目的和法律法規允許的時限內保留您的個人信息。

7.2

為了保障您的信息安全,眾言公司會在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護您的信息,包括物理、技術和行政管理安全措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險,包括但不限于傳輸層數據加密、防火墻和加密存儲、物理訪問控制以及信息訪問授權控制。

7.3

在信用卡或銀行卡數據透過網絡傳送給眾言之前,這些數據都經過眾言的安全服務器予以加密處理。在登入時,眾言也堅持使用密碼認證,避免您的個人資料在未經授權的狀況下被存取。

7.4

您在使用眾言產品和/或服務時,請妥善保管好您的眾言賬號及其密碼,我們會通過您的賬號及其密碼來識別您的身份。使用賬號和秘密進行的任何操作、發出的指令都視為您本人做出,因您自身原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用,由此造成的風險和損失由您自行承擔。一旦您發現眾言賬號及其密碼因任何原因已經或將受到泄漏時,請您立即聯絡我們客服,以便我們采取相應措施,但在我們知悉此種情況和在合理時間內采取行動前,我們對此不負任何責任。

7.5

在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。請您理解,由于技術的限制以及風險防范的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證個人信息百分之百的安全。請您理解并明白,由于存在各種各樣無法預知情況,您接入眾言服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍之外的情況而發生問題。

8

您分享的信息

8.1

我們的產品和/或服務,可讓您不僅與自己的社交網絡,也與使用該產品和/或服務的其他用戶公開分享您的相關信息,例如,您在我們的產品和/或服務中所上傳或發布的信息(包括您公開的個人信息)、您對其他人上傳或發布的信息作出的回應,以及包括與這些信息有關的位置數據和日志信息。使用我們產品和/或服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息(包括位置數據和日志信息)。只要您不刪除共享信息,有關信息會一直留存在公共領域;即使您刪除共享信息,有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存。

因此,請您謹慎考慮,是否通過我們的產品和/或服務上傳、發布和交流相關信息內容。在一些情況下,您可通過聯系我們要求從我們的產品和/或服務中刪除或者修改您的相關信息。

8.2

某些個人信息因其特殊性可能被認為是個人敏感信息,例如您的種族、宗教、個人健康和醫療信息等。相比其他個人信息,個人敏感信息受到更加嚴格的保護。

8.3

請注意,您在使用我們的產品和/或服務時所提供、上傳或發布的內容和信息(例如有關您個人的照片等信息),可能會泄露您的個人敏感信息。您需要謹慎地考慮,是否在使用我們的產品和/或服務時披露相關個人敏感信息。

8.4

您同意我們可以按本《隱私政策》所述的目的和方式來處理您的個人敏感信息。

9

第三方服務

9.1

我們可能鏈接至第三方提供的社交媒體,您也可利用“分享”將眾言某些產品或服務分享至第三方平臺。

9.2

我們也可能使用您的信息,通過我們的產品和/或服務、電子郵件或其他方式向您發送營銷信息,提供或推廣我們或第三方的如下產品和/或服務:

9.2.1

我們的產品和/或服務,我們的關聯公司和合作伙伴的產品和/或服務;

9.2.2

第三方互聯網服務供應商。

9.3

如您不希望我們將您的個人信息用作前述廣告用途,您可以通過我們在廣告中提供的相關提示,或在特定產品和/或服務中提供的指引,要求我們停止為上述用途使用您的個人信息,或者停止進行第三方分享。

10

我們可能向您發送的郵件和信息

10.1

郵件和信息推送

您在使用我們的產品和/或服務時,我們可能使用您的信息向您的設備發送電子郵件、新聞或推送通知。如您不希望收到這些信息,可以按照我們的相關提示,在設備上選擇取消訂閱。

10.2

與產品和/或服務有關的公告

我們可能在必要時(例如因系統維護而暫停某一項服務時)向您發出與產品和/或服務有關的公告。您可能無法取消這些與產品和/或服務有關、性質不屬于廣告。

11

未成年人使用我們的產品和/或服務

我們非常重視對未成年人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,請在您的父母或監護人的指導下仔細閱讀本《隱私政策》,并在征得您的父母或監護人同意的前提下提交您的個人信息及使用我們的產品和/或服務。

12

隱私政策的適用范圍

12.1

除某些特定產品和服務外,眾言旗下所有的產品和/或服務均適用本《隱私政策》。這些特定產品和服務將適用特定的隱私政策。針對某些特定產品和服務的特定隱私政策,將更具體地說明我們在該等產品和服務中如何使用您的信息。該特定產品和/或服務的隱私政策構成本《隱私政策》的一部分。如相關特定服務的隱私政策與本《隱私政策》有不一致之處,適用該特定產品和/或服務的隱私政策。

12.2

請您注意,本《隱私政策》僅適用于我們所收集、保存、使用、共享、披露信息。除非本《隱私政策》另有明確所指,本《隱私政策》不適用于以下情況:

a)

通過我們的產品和/或服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;

b)

通過在我們產品和/或服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。

請您知悉:如果您瀏覽第三方網站或使用第三方的產品和/或服務時向該第三方提供您的個人信息,您的信息應當適用該第三方的隱私聲明或類似政策,我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任,無論您登錄或瀏覽上述網站、軟件,或使用其產品和/或服務是否基于眾言的鏈接或引導。

13

變更

我們可能適時修訂本《隱私政策》的條款,該等修訂構成本《隱私政策》的一部分。如該等修訂造成您在本《隱私政策》下權利的實質減少,我們將在修訂生效前通過在主頁上顯著位置提示或通過其他我們認為合適的方式(包括向您發送電子郵件或以其他方式通知您)發布對本《隱私政策》所做的變更。在該種情況下,若您繼續使用我們的產品和/或服務,即表示同意受經修訂的本《隱私政策》的約束。

如果您還有其他問題和建議,請聯系我們。我們會始終致力于充分保護用戶信息,并為您提供更優質的體驗和服務。

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